# SCANNER- OG INTERNETFAXPROBLEMER

## Oversigt

Hvis du ikke kan løse et problem vha. løsningerne i denne vejledning, skal du trykke på tasten [STRØM] og stille hovedafbryderen i positionen "". Vent mindst 10 sekunder, før du igen stiller hovedafbryderen i positionen "". Når hovedafbryderens indikator skifter fra at blinke til at lyse grønt, skal du trykke på knappen [STRØM].
Når baggrundsfarven på jobstatusdisplayet i berøringspanelets øverste højre hjørne ikke er grå, må du ikke slukke på hovedafbryderen eller tage strømstikket ud. Dette kan beskadige harddisken eller resultere i, at dataene, der gemmes eller modtages, går tabt.

Problem | Kontrolpunkter | Løsning
--- | --- | ---
###### TRANSMISSION FINDER IKKE STED | Valgte du den rette destination? Er de korrekte oplysninger (e-mail-adresse eller FTP-serverinformation) gemt for den destination? | Kontroller, at de korrekte oplysninger er gemt for destinationen, og at destinationen er korrekt valgt. Hvis levering pr. e-mail (Scan til e-mail) ikke lykkes, kan der sendes en fejlmeddelelse i stil med "Meddelelsen blev ikke leveret" til den anførte administrators e-mail-adresse. Denne oplysning kan hjælpe med at finde årsagen til problemet.
Overskrider billedfilen den indstillede begrænsning i indstillingsfunktionen for e-mail-vedhæftede filer (administrator)? | Tjek hos din administrator. Hvis administratoren har sat en grænse for størrelsen af sendte filer, kan en fil, der overskrider denne grænse, ikke sendes.
Overskred billedfilen mailserverens størrelsesbegrænsning for vedhæftede filer? (Når Scan til e-mail anvendes). | Reducer størrelsen på den vedhæftede fil (reducer antallet af sider, der skal scannes) for en e-mail-transmission. Filstørrelsen kan også formindskes ved scanning ved brug af en lavere indstilling for opløsning. Spørg din e-mail-serveradministrator (eller internetudbyder osv.), hvilken størrelsesgrænse der gælder for filer, som sendes via e-mail.
Er mappen på destinationscomputeren blevet indstillet som en delt mappe, så filerne kan sendes til den? (Når Scan til netværksmappe anvendes). | Hvis destinationsmappen ikke er konfigureret som en delt mappe, skal du vælge denne mulighed i mappens egenskaber. Hvis mappen er blevet flyttet eller på anden måde ændret, er delingsindstillingen muligvis annulleret.
Er [IPsec-indstillinger] aktiveret på maskinen? (Når Scan til netværksmappe anvendes). | Tjek hos din administrator. Når [IPsec-indstillinger] er aktiveret i indstillingsfunktionen, er scanning til en delt mappe måske ikke mulig i dit computermiljø. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Sikkerhedsindstillinger] → [IPsec-indstillinger]
Anbragte du en original i langt format på glaspladen, da den blev scannet? | Anbring originalen i dokumentfeederbakken i den automatiske dokumentfeeder. En original i langt format kan ikke scannes fra glaspladen.
Anbragte du en original, der er foldet? | Følg instruktionerne på displayet, fold originalen ud, placer den igen i den automatiske dokumentfeeder, og scan igen. Hvis der placeres en foldet original i den automatiske dokumentfeeder, opstår der en fejl, og scanningen annulleres, når den faktiske originalstørrelse registreres under scanningen.
###### EN ADRESSE KAN IKKE ANGIVES | Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i indstillingsfunktionen. Når brugergodkendelse er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger.
###### FUNKTION KAN IKKE VÆLGES | Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i indstillingsfunktionen. Når brugergodkendelse er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger.
###### AUTOMATISK VALG AF FARVETILSTANDEN FUNGERER IKKE KORREKT | Scanner du en af følgende originaltyper? ###### Når sort-hvid ikke kan vælges: Er der farver på papiret? ###### Når farve ikke kan vælges: Er farven på originalen meget lys? Er farven på originalen meget mørk, næsten sort? Er kun et meget lille område på originalen farvet? | Angiv farvetilstanden manuelt. Når farvetilstanden er indstillet til [Auto], registrerer maskinen, om originalen er sort-hvid eller i farver, når der trykkes på tasten [Start]. I tilfældene til venstre giver automatisk registrering dog muligvis ikke det rigtige resultat.
###### DEN MODTAGNE BILLEDFIL KAN IKKE ÅBNES | Understøtter visningsprogrammet, der anvendes af modtageren, det modtagne billeddataformat? | Brug et program, der kan åbne den valgte fil- og komprimeringstype. Modtageren kan muligvis åbne filen, hvis du ændrer fil- og komprimeringstypen, der blev valgt på transmissionstidspunktet.
Vises en meddelelse, der beder dig om at indtaste din adgangskode? | Den modtagne fil er en krypteret PDF-fil. Bed senderen om adgangskoden eller om at få billedet sendt igen i et ikke-krypteret format.
###### TRANSMISSION TAGER LANG TID | Er opløsningsindstillingen korrekt på scanningstidspunktet? | Vælg indstillinger for opløsning og datakomprimering, der er egnede til formålet med transmissionen. Når du opretter billeddata, der er balanceret mellem opløsning og filstørrelse, skal du være opmærksom på følgende punkter: Opløsningsindstillinger: Standardopløsningen er [200x200 dpi] i "E-mail", "FTP/desktop", "Netværksmappe" og "Scan til ekstern hukommelsesenhed" samt [200x100 dpi] i internetfaxfunktionen. Hvis originalen ikke indeholder et halvtonebillede, f.eks. et foto eller en illustration, opretter scanning ved standardopløsning et mere praktisk og nyttigt billede. En højere opløsning eller indstillingen [Halvtone] (i internetfaxfunktionen) bør kun vælges, hvis originalen indeholder et foto og du ønsker at prioritere fotobilledets kvalitet. Vær forsigtig, hvis dette er tilfældet, da en større fil vil blive oprettet, end når standardindstillingen anvendes.
###### DER ER VALGT EN DESTINATION I FORVEJEN | Er [Standardadresseindstilling] aktiveret i indstillingsfunktionen? | Hvis du vil sende til en anden destination end standarddestinationen, skal du trykke på tasten [Annuller]. Hvis du er administrator og vil ændre eller deaktivere standarddestinationen, skal du ændre indstillingerne efter behov i [Standardadresseindstilling]. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Scanindstillinger] → [Standardadresse] → [Standardadresseindstilling]
###### KAN IKKE SKRIVE TIL USB-HUKOMMELSESENHEDEN (VED ANVENDELSE AF USB-HUKOMMELSESSCANNING) | Bliver den tilsluttede USB-enhed korrekt genkendt? | Brug [USB-enhedskontrol] i indstillingsfunktionen for at kontrollere, om enheden genkendes. => "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [USB-enhedskontrol] Tilslut den igen, hvis den ikke genkendes.
###### DET SCANNEDE BILLEDE ER BESKÅRET | Er indstillingen for originalens scanningsstørrelse mindre end den faktiske originalstørrelse? | Indstil scanningsstørrelsen til den faktiske originalstørrelse. Hvis du med vilje har angivet en mindre størrelse end den faktiske originalstørrelse, skal du tage højde for placeringspositionen for den valgte scanningsstørrelse, når du lægger originalen på. Når du f.eks. scanner en original i A4 (8-1/2" × 11") med indstillingen B5 (5-1/2" × 8-1/2") på glaspladen, skal du justere originalen i forhold til glaspladens inddeling langs venstre kant, så det område, der skal scannes, passer til B5-scanningsområdet (5-1/2" × 8-1/2"). GLASPLADE
###### KVALITETEN AF DET SCANNEDE BILLEDE ER DÅRLIG | Er originalen en tryksag som f.eks. en bog eller et tidsskrift? | Følgende fremgangsmåde anvendes til at reducere moiréeffekten: Når originalen er en tryksag, kan der opstå lodrette mønstre (moiré). Vælg [Andet] → [Skarphed] på basisskærmen, og gør billedets kanter blødere for at reducere moiréeffekten (kun i "E-mail", "FTP/Skrivebord", "Netværksmappe" og "Scan til ekstern hukommelsesenhed"). Moiréeffekten kan muligvis også reduceres ved at ændre indstillingen for opløsning eller ved at flytte originalen (eller ændre dens vinkel) en anelse på glaspladen.
Er farvetilstanden indstillet til [Mono2], når der scannes en original i farver eller gråtoner? | Hvis farvetilstanden angives til [Mono2], udskiftes farverne på originalen med enten sort eller hvid. Dette er egnet til originaler, der kun består af tekst. Men til originaler med illustrationer er det bedst at indstille farvetilstanden til [Fuld Farve] eller [Auto] → [Gråtoner], før originalen scannes.
Er der medtaget en destination, der har [TIFF-S] som format? | Hvis du vil sende et billede, der er scannet ved høj opløsning, til destinationer for "E-mail", "FTP/desktop" og "Netværksmappe", kan du sende billedet til destinationer for scanning og internetfax separat. Når der udføres en rundsendingstransmission, der omfatter destinationer for både "E-mail", "FTP/desktop" og "Netværksmappe" samt destinationen for internetfax, der har [TIFF-S] som format, forbliver opløsningen fast ved [200 x 200 dpi], selvom der vælges en anden opløsningsindstilling.
###### DET SCANNEDE BILLEDE ER TOMT | Er originalen placeret korrekt med forsiden opad eller nedad? | Læg originalen på igen, så den vender korrekt, og send den igen. Når dokumentglaspladen anvendes, skal originalen placeres med forsiden nedad. Ved brug af den automatiske dokumentfeeder skal originalen placeres med forsiden opad.
###### DET SCANNEDE BILLEDE VENDER PÅ HOVEDET ELLER PÅ SIDEN | Omfatter transmissionen internetfaxadresser? | Send billedet til destinationerne for scannings- og internetfaxfunktion separat. Når destinationerne for både "E-mail", "FTP/desktop" og "Netværksmappe" samt destinationen for internetfax er indeholdt i en rundsendingstransmission, har internetfaxens oprindelige transmissionsretning førsteprioritet, og filen vises derfor ikke nødvendigvis i den rigtige retning, når den vises på en computer.
###### JPEG BLEV VALGT SOM FILTYPE, MEN FILEN BLEV OPRETTET SOM EN TIFF-FIL | Har du valgt [Mono2] i farvetilstanden? | Skift farvetilstanden til [Fuld farve] eller [Gråtoner], og tryk derefter på tasten [Start]. Når [JPEG] er valgt som filtype, og billedet er scannet i Mono2, oprettes filen som en TIFF-fil.
###### EN ONE-TOUCH INDIVIDUEL TAST ELLER GRUPPETAST KAN IKKE GEMMES | Er det maksimale antal taster blevet gemt? | Juster antallet af lagrede taster. Slet de one-touch-taster og -gruppetaster, som ikke bruges.
Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i indstillingsfunktionen (administrator).
###### EN ONE-TOUCH INDIVIDUEL TAST ELLER GRUPPETAST KAN IKKE GEMMES ELLER SLETTES ######  | Hvis tasten er en individuel tast, er den så med i en gruppe? | Fjern tasten fra gruppen, og rediger eller slet den derefter. (Hvis tasten er med i flere grupper, skal den fjernes fra alle grupper). => [Åbn program] → [Slet] i handlingspanelet for hver funktion. Hvis tasten er med i flere gruppetaster, skal du udskrive gruppelisten i [Sender adresseliste] i indstillingsfunktionen. Listen viser, hvor tasten er gemt. => "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [Listeudskrivning (bruger)] → [Sender adresseliste] → [Gruppeliste]
Anvendes tasten i en bestilt transmission eller i en igangværende transmission? | Vent, indtil transmissionen er færdig, eller annullér den bestilte transmission, og redigér eller slet derefter tasten.
Er tasten med i en programtast? | Fjern tasten fra programmet, og rediger eller slet den derefter. (Hvis tasten er med i flere programmer, skal den fjernes fra alle programmer). => [Åbn program] → [Slet] på handlingspanelet for hver tilstand
Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i systemindstillingerne.
Har din administrator aktiveret en funktion, der forhindrer redigering/sletning? | Tjek hos din administrator. Hvis administratoren har aktiveret indstillinger som [Standardadresseindstilling] og [Indstillinger for indkommende routing], kan tasterne ikke redigeres eller fjernes.

Til toppen