# FAXPROBLEMER

## Oversigt

Hvis du ikke kan løse et problem vha. løsningerne i denne vejledning, skal du trykke på tasten [STRØM] og stille hovedafbryderen i positionen "". Vent mindst 10 sekunder, før du igen stiller hovedafbryderen i positionen "". Når hovedafbryderens indikator skifter fra at blinke til at lyse grønt, skal du trykke på knappen [STRØM].
Når baggrundsfarven på jobstatusdisplayet i berøringspanelets øverste højre hjørne ikke er grå, må du ikke slukke på hovedafbryderen eller tage strømstikket ud. Dette kan beskadige harddisken eller resultere i, at dataene, der gemmes eller modtages, går tabt.

Problem | Kontrolpunkter | Løsning
--- | --- | ---
###### TRANSMISSION FINDER IKKE STED | Er telefonlinjen tilsluttet korrekt? | Kontroller telefonlinjestikket, vægstikket og eventuelle forlængeradaptere for at undersøge, om alt er tilsluttet korrekt. SIDE OG BAGSIDE
Er den korrekte type indstillet som telefonlinje? | Forhør dig hos administratoren, om telefonlinjen er indstillet korrekt. Fra "Indstilling af opkaldsmetode" i indstillingsfunktion (administrator) skal du vælge telefonlinjetypen. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Standardindstillinger] → [Indstilling af opkaldsmetode]
Får du et signal for optaget? | Hvis du får et signal for optaget, annulleres transmissionen midlertidigt. Maskinen forsøger automatisk igen efter kort tid. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Afsendelsesindstillinger] → [Ring op igen, hvis linjen er optaget] . Udskriftsjobbet annulleres ved at trykke på jobstatusdisplayet på betjeningspanelet, trykke på tasten for det udskriftsjob, du vil slette, og trykke på tasten [Stop/slet]. En meddelelse kommer frem, der beder dig om at bekræfte annulleringen. Tryk på tasten [Annuller].
Når der opstår en kommunikationsfejl | Hvis der opstår en fejl, der forhindrer transmission, annulleres transmissionen midlertidigt. Maskinen forsøger automatisk igen efter kort tid. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Billedafsendelsesindstillinger] → [Faxindstillinger] → [Send indstillinger] → [Genopkald ved kommunikationsfejl] . Udskriftsjobbet annulleres ved at trykke på jobstatusdisplayet på betjeningspanelet, trykke på tasten for det udskriftsjob, du vil slette, og trykke på tasten [Stop/slet]. En meddelelse kommer frem, der beder dig om at bekræfte annulleringen. Tryk på tasten [Annuller]. Maskinen understøtter ECM (fejlkorrektion) og er konfigureret til automatisk at gensende dele af en fax, der er forvansket pga. støj på linjen. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Standardindstillinger] → [ECM]
Vises der en meddelelse om, at hukommelsen er fuld? | Opdel originalerne i sæt og send hvert sæt separat som fax, eller brug direkte transmission. Hvis hukommelsen er fuld, annulleres transmissionen.
Vises der en meddelelse om, at originalens størrelse ikke blev registreret? | Læg originalen på igen. Hvis originalens størrelse stadig ikke registreres korrekt, skal du angive størrelsen manuelt.
Indikerer jobstatusskærmen (afsluttede job) eller en transaktionsrapport, at transmissionen ikke blev gennemført? | Udfør transmissionen igen. Hvis transmissionen stadig ikke kan gennemføres efter genopkald, som det er indstillet i [Ring op igen, hvis linjen er optaget ] eller [Genopkald ved kommunikationsfejl], vises transmissionsfejlen på jobstatusskærmen og i transaktionsrapporten. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Afsendelsesindstillinger] → [Ring op igen, hvis linjen er optaget] => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Afsendelsesindstillinger] → [Genopkald ved kommunikationsfejl]
Anbragte du en original i langt format på glaspladen, da den blev scannet? | Anbring originalen i dokumentfeederbakken i den automatiske dokumentfeeder. En original i langt format kan ikke scannes fra glaspladen.
Anbragte du en original, der er foldet? | Følg instruktionerne på displayet, fold originalen ud, placer den igen i den automatiske dokumentfeeder, og scan igen. Hvis der placeres en foldet original i den automatiske dokumentfeeder, opstår der en fejl, og scanningen annulleres, når den faktiske originalstørrelse registreres under scanningen.
Er subadressen og adgangskoden korrekt? (Ved kommunikation med F-kode) | Forhør dig hos operatøren af maskinen i den anden ende for at sikre dig, at subadressen og adgangskoden er korrekt.
Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Når brugergodkendelse er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger.
###### DEN SENDTE FAX UDSKRIVES BLANK HOS MODTAGEREN | Er originalen placeret korrekt med forsiden opad eller nedad? | Læg originalen på igen, så den vender korrekt, og send den igen. Når dokumentglaspladen anvendes, skal originalen placeres med forsiden nedad. Ved brug af den automatiske dokumentfeeder skal originalen placeres med forsiden opad. Læg originalen korrekt på igen, og send faxen igen.
Hvis modtagermaskinen bruger termopapir: Blev termopapiret ilagt med den forkerte side udad? | Forhør dig om dette med den anden part.
###### DEN SENDTE FAX REDUCERES AF DEN MODTAGENDE FAXMASKINE | Er funktionen Drejet afsendelse aktiveret? | Aktiver "Indstilling af drejet afsendelse " for at sende faxdata. Når [Indstilling af drejet afsendelse] ikke er aktiveret (billedet drejes ikke), bliver en original, der placeres i lodret retning, muligvis reduceret af modtagermaskinen. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Afsendelsesindstillinger] → [Indstilling af drejet afsendelse] → Hvis [Original m. blandet størrelse] er aktiveret, og der sendes en original med en anden bredde, deaktiveres transmission med drejning.
###### TRANSMISSIONEN STARTER IKKE PÅ DE ANGIVNE TIDSPUNKT | Er maskinens ur indstillet til det korrekte klokkeslæt? | Indstil uret til den korrekte tid. => "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [Standardindstillinger] → [Indstil ur]
Er en transmission i gang? | Hvis der er en anden transmission i gang på det angivne tidspunkt, begynder timertransmissionen, når denne transmission er afsluttet.
###### UDSKRIVNING FINDER IKKE STED EFTER MODTAGELSE | Viser displayet en meddelelse om, at du skal skifte toner eller papir eller gøre noget andet? (Det er ikke muligt at udskrive, når denne skærm vises.) | Gendan maskinens udskrivningsfunktion i henhold til meddelelsen.
Vises der en skærm til indtastning af adgangskode? | Indtast den korrekte adgangskode med de numeriske taster. [Tilbageholdelsesindstilling for modtaget data-udskrift] er aktiveret. Hvis du ikke kender adgangskoden, skal du kontakte administratoren. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Driftsindstillinger] → [Standardindstillinger] → [Tilbageholdelsesindstilling for modtaget data-udskrift]
Er udskrivning med opdeling deaktiveret i indstillingsfunktionen (administrator)? | Ilæg samme papirstørrelse som den fax, der er modtaget. Hvis [Udskriv i fuld størrelse (opdeling ikke mulig)] er aktiveret i [Indstilling af udskriftstype] i indstillingsfunktionen, og der modtages en fax, der er større end det ilagte papir, gemmes faxen i hukommelsen uden at blive udskrevet. En modtaget fax, der er længere end A3-formatet (11" × 17"), udskrives dog på flere papirark. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Modtagelsesindstillinger] → [Indstilling af udskriftstype]
Er videresendelse (funktionen Indkommende routing) aktiveret for en modtaget fax? | Hvis du skal udskrive en modtaget fax, skal du kontakte administratoren. Når funktionen Indkommende routing er aktiveret, videresendes modtagne faxer automatisk til en angivet adresse. Hvis [Udskriv ved fejl] er valgt, når indkommende routing er aktiveret, udskrives modtagne faxer kun når der opstår en fejl. => "Indstillingstilstand (administrator)" → [Programindstillinger] → [Indstillinger for indkommende routing] → [Administrationsindstillinger] → [Indstillinger for indkommende routing]
###### MANUEL MODTAGELSE/POLLINGMODTAGELSE ER IKKE MULIG | Er der kun begrænset hukommelse tilbage? | Hvis noget af følgende gør sig gældende, skal du slette eller udskrive modtagne faxer for at øge den tilgængelige hukommelsesplads til modtagelse af faxer. Hukommelsen indeholder data, der er modtaget med indstillingen for kontrol af modtagne billeddata aktiveret. Hukommelsen indeholder data, der er modtaget med fortrolig modtagelse eller er beskyttet med en adgangskode. En fax gemmes i hukommelsesboksen.
###### DET MODTAGNE BILLEDE ER SVAGT | Er den faxede original også svag? | Bed den anden part om at sende faxen igen med en passende (mørkere) belysningsindstilling.
###### MASKINEN STARTER IKKE FAXMODTAGELSE | Er modtagelsestilstanden indstillet til [Manuel modtagelse] i indstillingsfunktionen? | Indstil modtagelsestilstanden til [Automatisk modtagelse]. Når modtagelsestilstanden er indstillet til [Manuel modtagelse], modtager maskinen ikke faxer automatisk. => "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [Faxdata modtag/videresend] → [Faxindstillinger] → [Modtagelsesindstillinger]
Er der kun begrænset hukommelse tilbage? | Forøg mængden af tilgængelig hukommelse. Mængden af tilgængelig hukommelse kan øges ved at udskrive faxer, der er modtaget som fortrolige data, og andre adgangskodebeskyttede data, samt ved at slette data, der er gemt i hukommelsesbokse.
###### OPKALD ER IKKE MULIG | Er lokaltelefonen tilsluttet? | Kontroller tilslutningerne. Kontroller telefonlinjestikket, vægstikket og eventuelle forlængeradaptere for at undersøge, om alt er tilsluttet korrekt.
###### KAN DU IKKE TALE MED DEN ANDEN PART | Ringede du op med højttaleren? | Brug lokaltelefonens modtager. Når du ringer op med højttaleren, kan du høre den anden parts stemme, men han eller hun kan ikke høre din stemme. Hvis en lokaltelefon ikke er installeret, kan du ikke tale med den anden part.
###### LYDSTYRKEN ER FOR LAV Højttaler Ringevolumen Linjeovervågning Signal for fuldført modtagelse af fax Signal for fuldført afsendelse af fax Fejlsignal ved faxkommunikation | Er lydstyrken blevet indstillet til et lavt niveau i indstillingsfunktionen? | Bed administratoren om at indstille lydstyrken i [Højttalerindstilling] til et højere niveau. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Standardindstillinger] → [Højttalerindstilling]
###### DER HØRES INGEN LYD Højttaler Ringevolumen Linjeovervågning Signal for fuldført modtagelse af fax Signal for fuldført afsendelse af fax Fejlsignal ved faxkommunikation | Er ringerens lydstyrke indstillet til [Ingen lyd] i indstillingsfunktionen? | Bed administratoren om at indstille lydstyrken i [Højttalerindstilling] til noget andet end [Ingen lyd]. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Indstillinger for billedafsendelse] → [Faxindstillinger] → [Standardindstillinger] → [Højttalerindstilling]
###### EN ONE-TOUCH INDIVIDUEL TAST ELLER GRUPPETAST KAN IKKE GEMMES | Er det maksimale antal taster blevet gemt? | Juster antallet af lagrede taster. Slet de one-touch-taster og -gruppetaster, som ikke bruges.
Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i systemindstillingerne.
###### EN ONE-TOUCH INDIVIDUEL TAST ELLER GRUPPETAST KAN IKKE GEMMES ELLER SLETTES | Hvis tasten er en individuel tast, er den så med i en gruppe? | Fjern tasten fra gruppen, og rediger eller slet derefter tasten. (Hvis tasten er med i flere grupper, skal den fjernes fra alle grupper). => "Indstillingsfunktion" → [Adressebog] Hvis tasten er med i flere gruppetaster, skal du udskrive gruppelisten i [Sender adresseliste] i indstillingsfunktionen. Listen viser, hvor tasten er gemt. => "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [Listeudskrivning (bruger)] → [Sender adresseliste] → [Gruppeliste]
Anvendes tasten i en bestilt transmission eller i en igangværende transmission? | Vent, indtil transmissionen er færdig, eller annullér den bestilte transmission, og redigér eller slet derefter tasten.
Er tasten med i en programtast? | Fjern tasten fra programmet, og rediger eller slet den derefter. (Hvis tasten er med i flere grupper, skal den fjernes fra alle grupper). => [Åbn program] → [Slet] på handlingspanelet for hver tilstand
Er den tast, du vil redigere eller slette, lagret som en rundsendingstransmissionsdestination med transmission af F-kode? | Fjern tasten fra relædestinationerne i rundsendingstransmission med F-kode, og rediger eller slet derefter tasten. En individuel one-touch-tast eller -gruppetast, der er lagret som en gentransmissionsdestination, kan ikke redigeres eller slettes. Fjern tasten fra relædestinationerne i rundsendingstransmission med F-kode, og rediger eller slet derefter tasten. => "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [Hukommelsesboks med F-kode]
Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i systemindstillingerne.
Har din administrator aktiveret en funktion, der forhindrer redigering/sletning? | Tjek hos din administrator. Hvis administratoren har aktiveret indstillinger som [Indstillinger for indkommende routing], kan taster ikke redigeres eller fjernes. => "Indstillingsfunktion" → [Programindstillinger] → [Indstillinger for indkommende routing]

Til toppen