PRINTERPROBLEMER
Oversigt
Hvis du ikke kan løse et problem vha. løsningerne i denne vejledning, skal du trykke på tasten [STRØM] og stille hovedafbryderen i positionen "
". Vent mindst 10 sekunder, før du igen stiller hovedafbryderen i positionen "
". Når hovedafbryderens indikator skifter fra at blinke til at lyse grønt, skal du trykke på knappen [STRØM].
". Vent mindst 10 sekunder, før du igen stiller hovedafbryderen i positionen "". Når hovedafbryderens indikator skifter fra at blinke til at lyse grønt, skal du trykke på knappen [STRØM].
Når baggrundsfarven på jobstatusdisplayet i berøringspanelets øverste højre hjørne ikke er grå, må du ikke slukke på hovedafbryderen eller tage strømstikket ud. Dette kan beskadige harddisken eller resultere i, at dataene, der gemmes eller modtages, går tabt.| Problem | Kontrolpunkter | Løsning |
|---|---|---|
UDSKRIVNING FINDER IKKE STED |
Er din computer forbundet korrekt til maskinen? | Sørg for, at kablet er korrekt tilsluttet LAN-stikket eller USB-porten på din computer og maskinen. Hvis du er tilsluttet et netværk, skal du også kontrollere, at LAN-kablet er korrekt sluttet til hubben. |
| Er maskinen registreret på samme netværk (LAN osv.) som computeren? | Maskinen skal være tilsluttet samme netværk som computeren. Hvis du ikke ved hvilket netværk, maskinen er tilsluttet, skal du spørge netværksadministratoren. |
|
| Er IP-adressen valgt korrekt? (Windows) |
Kontroller IP-adressen. Hvis maskinen ikke har en permanent IP-adresse (maskinen modtager en IP-adresse fra en DHCP-server), er udskrivning ikke mulig, hvis IP-adressen ændres. Du kontrollerer maskinens IP-adresse ved at vælge "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → "Liste over alle generelle indstillinger". Udskriv indstillingen. Hvis IP-adressen er ændret, skal du ændre portindstillingen for printerdriveren. => "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [Listeudskrivning (bruger)] → [Liste over alle generelle indstillinger]. Se også installationsvejledningen for software. Hvis IP-adressen hyppigt ændres, anbefales det at tildele en permanent IP-adresse til maskinen. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Netværksindstillinger] |
|
| Bruger du en printerport, der er oprettet via en TCP/IP-standardport? (Windows XP/Server 2003/Vista/Server 2008/7) |
Kontroller computerindstillingerne. Når der anvendes en port, der er oprettet via en TCP/IP-standardport i Windows, og afkrydsningsfeltet [SNMP-status aktiveret] er  , er det måske ikke muligt at udskrive korrekt. Skift afkrydsningsfeltet [SNMP-status aktiveret] til  .Se også installationsvejledningen for software. |
|
| Er computeren i en ustabil tilstand? | Genstart computeren. Udskrivning er undertiden ikke mulig, når du kører flere programmer på en gang, eller når der ikke er tilstrækkelig hukommelse eller plads på harddisken. Genstart computeren. |
|
| Er maskinen angivet korrekt i det program, du bruger til udskrivning? | Kontroller, om maskinens printerdriver er blevet valgt i programmets udskrivningsvindue. Hvis maskinens printerdriver ikke vises på listen over tilgængelige printerdrivere, er den muligvis ikke installeret korrekt. Fjern printerdriveren, og installer den derefter igen. Se også installationsvejledningen for software. |
|
| Fungerer de netværkstilsluttede enheder normalt? | Kontroller, at routerne og andre tilsluttede netværksenheder fungerer korrekt. Hvis en enhed ikke er tændt eller er i en fejltilstand, henvises der til enhedens vejledning for at løse problemet. |
|
| Er I/O-timeout-indstillingen for kort? | Tjek hos din administrator. Hvis I/O tidsfristindstillingen er for kort, kan der forekomme fejl under skrivning til printeren. Bed maskinens administrator om at konfigurere en passende tid i [I/O-timeout]. . => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Printerindstillinger] → [Interface-indstillinger] → [I/O-timeout] |
|
| Blev der udskrevet en infoside? | Se infosiden. Der udskrives en infoside for at angive årsagen til problemet, hvis et udskrivningsjob ikke kan udføres som angivet og årsagen ikke vises på displayet. Læs den trykte side, og udfør de påkrævede handlinger. Der udskrives f.eks. en infoside i følgende situationer.
|
|
| Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Når brugergodkendelse er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger. |
|
FARVEUDSKRIVNING FINDER IKKE STED |
Er farvetilstanden sat til [Farve]? | Vælg "Automatisk" eller "Farve" for indstilling af farvetilstanden. Windows: Farvetilstandsindstillingen er konfigureret på fanen [Farve] i denne printerdriver. Macintosh: Farvetilstandsindstillingen er konfigureret i menuen [Farve] i udskriftsvinduet. I Windows kan [S/h udskrivn.] også vælges på printerdriverens fane [Generelt]. Hvis du vil udskrive i farver, skal du markere afkrydsningsfeltet [S/h udskrivn.] på fanen [Generelt] til . |
| Har administratoren deaktiveret funktioner? | Tjek hos din administrator. Når brugergodkendelse er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger. |
|
2-SIDET UDSKRIVNING FINDER IKKE STED |
Angiver den valgte bakkes papirtypeindstilling en papirtype, der ikke kan anvendes til 2-sidet udskrivning? | Kontroller "Bakkeindstillinger" i indstillingsfunktionen. Hvis afkrydsningsfeltet [Bloker duplex] er markeret til , er 2-sidet kopiering med denne bakke ikke mulig. Skift indstilling af papirtype til en type, der kan anvendes til 2-sidet udskrivning.=> "Indstillingsfunktion" → [Systemindstillinger] → [Papirtype Registrering] |
| Anvender du en speciel papirstørrelse eller -type? | Se "SPECIFIKATIONER" i den kortfattede startvejledning for at få oplysninger om de papirtyper og -størrelser, der kan anvendes til 2-sidet udskrivning. | |
| Har administratoren deaktiveret funktioner? | Visse funktioner kan være blevet deaktiveret i systemindstillingerne. Tjek hos din administrator. Når brugergodkendelse er aktiveret, kan funktionerne, som du kan anvende, være begrænset i dine brugerindstillinger. Forhør dig hos administratoren. |
|
DIREKTE UDSKRIVNING AF EN FIL I EN DELT MAPPE PÅ EN COMPUTER ER IKKE MULIGT |
Er [IPsec-indstillinger] aktiveret på maskinen? | Tjek hos din administrator. Når [IPsec-indstillinger] er aktiveret i indstillingsfunktionen, er direkte udskrivning af en fil i en delt mappe måske ikke mulig i dit computermiljø. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Sikkerhedsindstillinger] → [IPsec-indstillinger] |
EN BAKKE, FINISHER ELLER ANDEN PERIFER ENHED INSTALLERET PÅ MASKINEN KAN IKKE BRUGES |
Er de perifere enheder, der er installeret på maskinen, blevet konfigureret med printerdriveren? | Åbn dialogboksen for printeregenskaber, og klik på knappen [Automatisk konfiguration] på fanen [Indstillinger]. (Windows) Hvis den automatiske konfigurering ikke kan udføres, skal du se installationsvejledningen for software. |
BILLEDET ER KORNET |
Passer printerdriverens indstillinger til udskriftsjobbet? | Kontroller indstillingerne i printerdriveren. Når du vælger udskriftsindstillinger, kan du vælge mellem følgende funktioner: [Normal], [Høj kvalitet] eller [Ultrafin]. Når du vil have et meget tydeligt billede, skal du vælge [Ultrafin]. Windows: Opløsningsindstillingen vælges på fanen [Avanceret] i printerdriverens vindue for egenskaber. Macintosh: Vælg opløsningen i menuen [Avanceret] i udskrivningsvinduet. I Mac OS v10.5 vælges opløsningen i menuen [Farve] i udskrivningsvinduet. |
BILLEDET ER FOR LYST ELLER FOR MØRKT |
Skal billedet (især hvis der er tale om et foto) korrigeres? (Windows) |
Kontroller indstillingerne i printerdriveren. Juster lysstyrke og kontrast med [Farvejustering] på fanen [Farve] i printerdriveren. Brug disse indstillinger til at foretage enkle rettelser, f.eks. hvis du ikke har installeret et billedredigeringsprogram på computeren. |
FARVERNE ER FORKERTE |
Udførte du [Registreringstilpasning]? | Bed administratoren om at udføre [Registreringstilpasning]. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Enhedskontrol] → [Registreringstilpasning] Hvis farvetonerne virker forkerte, skal der udføres [Automatisk farvekalibrering] efter afslutning af registreringstilpasningen. (Hvis farverne stadig er deaktiverede efter kalibrering, kan gentagen kalibrering forbedre resultaterne). => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Printerindstillinger] → [Automatisk farvekalibrering]. |
TEKST OG LINJER ER UTYDELIGE OG VANSKELIGE AT SE |
Blev farvedata udskrevet i sort-hvid? (Windows) | Kontroller indstillingerne i printerdriveren. Når farvetekst og -linjer udskrives i sort-hvid, kan de blive svage og vanskelige at se. Hvis du vil ændre svag farvetekst eller svage farvelinjer (områder) til sort, skal du vælge [Tekst til sort] eller [Vektor til sort] på fanen [Farve] i printerdriveren. (Rasterdata som f.eks. bitmapbilleder kan ikke justeres). |
EN DEL AF BILLEDET ER SKÅRET VÆK |
Passer den papirstørrelse, der er angivet i jobbet, til den papirstørrelse, der er lagt i bakken? | Kontroller, at indstillingen for papirstørrelse passer til den papirstørrelse, der er lagt i bakken. Windows: Indstillingen vælges på fanen [Papirvalg] i printerdriveren. Hvis [Tilpas til papirformat] vælges, skal du kontrollere det ilagte papir og indstillingen for papirstørrelsen. Macintosh: Indstillingen vælges i menuen [Sidelayout]. |
| Er indstillingen for udskrivningsretning (stående eller liggende) korrekt? | Angiv udskrivningsretningen, så den passer til billedet. Windows: Indstillingen vælges på fanen [Generelt] i printerdriveren. Macintosh: Indstillingen vælges i menuen [Sidelayout]. |
|
| Er marginerne indstillet korrekt i programmets layoutindstillinger? | Indstil marginerne korrekt i programmets layoutindstillinger. Hvis billedkanten går ud over maskinens udskrivningsområde, skæres kanten muligvis af. |
|
BILLEDET VENDER PÅ HOVEDET |
Anvender du en papirtype (fanepapir, hullet papir osv.), der kun kan ilægges i en bestemt retning? | Når billed- og papirstørrelsen er den samme, men retningerne er forskellige, drejes billedet automatisk, så det passer til papiret. Når papiret kun kan ilægges i en bestemt retning, udskrives billedet muligvis på hovedet. Hvis det er tilfældet, skal billedet drejes 180 grader før udskrivning. Windows: Indstillingen vælges på fanen [Generelt] i printerdriveren. Macintosh: Indstillingen vælges i menuen [Sidelayout]. (Kun vandret) |
| Er den korrekte indbindingsposition valgt til 2-sidet udskrivning? | Indstil hæftepositionen korrekt. Når der udføres 2-sidet udskrivning, udskrives hver side muligvis med forsiden nedad afhængigt af indstillingen for hæfteposition. Windows: Indstillingen vælges på fanen [Generelt] i printerdriveren. Macintosh: Indstillingen vælges i udskrivningsvinduets menu [Layout]. |
|
DER UDSKRIVES MANGE FORVANSKEDE TEGN |
Er computeren eller maskinen ustabil? | Annuller udskrivning, genstart computeren og maskinen, og forsøg at udskrive igen. Når der ikke er tilstrækkelig hukommelse eller plads på harddisken, eller når den tilgængelige hukommelse er begrænset, fordi mange job er spoolet i maskinen, vises de udskrevne tegn muligvis forvanskede. Sådan annulleres udskrivning: Windows: Dobbeltklik på printerikonet, der vises nederst til højre på proceslinjen, åbn menuen [Printer] , og klik på [Annuller alle dokumenter] (eller Slet udskriftsjob]). Macintosh: Dobbeltklik på maskinens navn på printerlisten, vælg det job, du vil slette og slet det. På maskinen: Tryk på jobstatusdisplayet på betjeningspanelet, tryk på fanen [Udskriv] for at ændre skærmbilledet, tryk på tasten for det udskriftsjob, du vil slette, og tryk på tasten [Stop/slet] på betjeningspanelet. En meddelelse kommer frem, der beder dig om at bekræfte annulleringen. Tryk på tasten [Annuller]. Hvis der stadig udskrives forvanskede tegn efter genstart, skal du bede administratoren om at forlænge timeoutindstillingen for [I/O-timeout] i indstillingsfunktionen. => "Indstillingsfunktion (administrator)" → [Systemindstillinger] → [Printerindstillinger] → [Interface-indstillinger] → [I/O-timeout] Hvis der stadig udskrives forvanskede tegn efter ovenstående foranstaltninger, skal du afinstallere og derefter geninstallere printerdriveren. |